Bed Bath & Beyond (BB&B) -klante is jare lank bederf weens die groot terugkeerbeleid van die maatskappy. In die verlede het die maatskappy opgawes aanvaar sonder 'n bewys van aankoop. Dit was miskien die mees misbruikte reël en baie kundiges in die industrie meen dit is die rede vir die terugkeerbeleidveranderings.
Veranderings vir die grootste terugkeerbeleid
Die belangrikste verandering aan die nuwe Terugkeerbeleid vir bedbad en verder is hoe klante 'n volledige terugbetaling ontvang. Daar is 'n paar redelike bepalings vir die terugbetaling van die terugbetaalde items.
- Om die volle terugbetaling te ontvang, het u die oorspronklike kwitansie of die pakstrokie nodig wanneer u in die winkel terugkeer.
- U moet ook ''n regering-uitgereikte ID' verskaf. Dit verseker dat BB&B dit kan naslaan en verifieer dat u is wie u sê, en u die krediet aan u weer kan uitgee as u die kredietwaarde verbeur.
- Items wat per vragmotor ontvang word, het 'n spesifieke terugstuurprosedure.
- Gids vir bedbad en verder as huweliksregister
- Neem bedbad en daarbuiten vervalle kortings?
- Hoe om bedbad en meer as koepons aanlyn te gebruik
As u nie die kwitansie het nie en die artikel die afgelope jaar gekoop het, kan u sien of BB&B die artikel op ander maniere kan vind (betaling ontvang, opsporingsnummers, ensovoorts). As BB&B egter nie die aankoopinligting van die artikel kan vind nie, ontvang u slegs 80% van die huidige prys as krediet of as ruil.
Hoe om opbrengste te maak
Opgawes kan by enige landwye Bed Bath & Beyond-winkel gedoen word, en u kan ook artikels na die Returns Processing Centre terugbesorg.
Opbrengste in die winkel
Opbrengste kan ingeruil of terugbetaal word vir die bedrag wat u betaal het. Terugbetalings word gemaak as krediet op u kredietkaart of kontant. Paypal-aankope word terugbetaal as handels krediet.
Aanlyn aankope
Afhangend van die situasie, het u verskeie aanlyn-terugkeeropsies.
- As u handelsware deur die Bespreek aanlyn betaal in die winkel opsie, stuur u die items terug na die winkel vir terugbetaling.
- Aanlyn-aankope wat by u huis afgelewer word, kan deur 'n BB&B-winkel terugbesorg / terugbetaal word. Elke bestelling bevat ook 'n retouretiket wat u kan gebruik om dit na die Returns Processing Center te stuur (gewoonlik via FedEx of USPS).
- Aanlyn-PayPal-aankope word aan Paypal terugbetaal.
- Krediet- en debietkaarte wat vir aankope gebruik word, word vir terugbetaling gekrediteer.
- Vragmotoraflewerings word anders hanteer.
Aflewering van vragmotors
Trok aflewerings is beskikbaar met vier versendingsdienste wat insluit, stoeprand, drumpel, keuse- en wit handskoen. Daar is ook spesifieke protokolle wat gevolg moet word om die aflewering van vragmotors te verseker.
Hierdie aflewerings moet nie met pakkie aflewerings verwar word nie. Aflewerings van vragmotors word as sodanig geïdentifiseer op die webwerf met afleweringsopsies.
Aanvaarding van aflewering en inspeksie van vragmotors
Alles hang daarvan af dat u of iemand anders (moet 18 jaar oud wees) daar is om die vragmotoraflewering aan te teken en te aanvaar. 'N Ander vereiste is om die handelsware te inspekteer terwyl die afleweringspersoon nog daar is.
- As u die afleweringsvragmotor mis, is u verantwoordelik vir die aflewerings- en opbergfooie.
- U sal ook verantwoordelik wees vir die koste van verskaffers wat hervoorsienings- en / of kansellasiefooie kan insluit.
- As u enige skade of gebreke opspoor, teken dit aan op die afleweringsvorm deur 'Pakket beskadig' te skryf.
- U sal dan die maatskappy skakel om die skade / gebrek aan te meld en instruksies te gee om dit terug te gee en om 'n terugbetaling of vervanging te ontvang.
Ander tydsgevoelige inligting
Volg hierdie wenke om terugbetalings van 'n vragmotoraflewering te kry wat nie onmiddellik aangeteken is nie.
- 48 uur: Vanaf die afleweringstyd het u 48 uur om enige ontbrekende of beskadigde onderdele aan te meld. U sal vervangingsonderdele gratis ontvang.
- Eerste 30 dae: Handelsware moet in oorspronklike toestand wees. Bel om 'n bakkie te beplan. Die kliënt betaal alle aflewerings-, bergings- en verkoperfooie.
- Na 30 dae: Geen opgawes aanvaar nie. Die kliënt moet die vervaardiger kontak.
Kanselleer bestellings
Volg hierdie tydlyn as u besluit om die bestelling te kanselleer:
- 24 ure: Daar is geen fooi vir bestellings wat binne 24 uur na aankoop gekanselleer word nie.
- Na 24 uur, maar voor die afleweraar gekontak: U sal 'n hervoorsieningsfooi van 20% van die koopprys hef.
- Alle ander kansellasies: U betaal 'n hervoorsieningsfooi (tot 20% van die koopprys) en die retoervragkoste.
Voorwaardes vir die terugbesorging van spesifieke items
Sommige items kan onder spesifieke voorwaardes terugbesorg word.
- Borspompe: Slegs onopgemaakte dierepompe kan teruggestuur word en moet saam met die aankoopbewys (ontvangs of pakstrokie) vergesel word.
- Babaklere en bestemmings moederskap items: Alle etikette moet ongeskonde wees en u moet 'n bewys van aankoop lewer. As u goedere meer as 90 dae na 'n aankoop terugbesorg, ontvang u krediet op grond van die huidige prys, nie die prys wat u tydens die aankoop gehef het nie.
-
Matrasse vir volwassenes: Matrasse kan nie terugbesorg word nie. U het 'n eenmalige uitruilopsie tot 120 dae na aflewering. Die oorspronklike koopprys word toegepas op enige ruil.
-
Wisselgeld vir matrasse vir volwassenes: Kliënte betaal retoerversendingskoste en oorspronklike afleweringskoste. U sal ook verantwoordelik wees vir die toeslag van die verkoper en die afleweringskoste vir nuwe matrasse.
Items wat nie in aanmerking kom vir terugbetalings of omruilings nie
Die meeste artikels kan teruggestuur word, maar daar is enkele uitsonderings. Die enigste uitsondering op hierdie polisreël is 'n fabrikantfout.
- Versending-, aflewerings- of afleweringskoste: As u byvoorbeeld 'n item terugstuur wat een van hierdie heffings gehad het, word u nie die koste terugbetaal nie.
- Geskenkkaarte: U kan byvoorbeeld nie 'n geskenkkaart na die winkel neem en die kontantwaarde ontvang nie.
- Pasgemaakte of spesiale bestellings: As u byvoorbeeld blindings of skakerings bestel, kan dit nie terugbetaal word vir terugbetaling of omruiling nie, tensy dit defekt is.
- Monogram of gepersonaliseerde artikels: as u byvoorbeeld 'n badjas bestel en monogram het, kan dit nie terugbesorg word nie, tensy daar 'n fabrikantfout is.
Beleid vir vorige terugkeer en rede vir verandering
Bed Bath & Beyond se vorige terugkeerbeleid was so vergewensgesind dat klante enige tyd op enige tyd kon terugbesorg. Dit kan die winsmarges vir die maatskappy beïnvloed het.
Winste en verdienste laer
Volgens Die bont dwaas , Bed Bath & Beyond verdienste het in die eerste kwartaal van 2014 met 30% gedaal. MarketVerslag berig dat BB&B in 2015 wins- en winsverliese gerapporteer het met markaandele wat tot 37,2% gedaal het. BB&B het stappe gedoen om mededingender te word om die verlies aan inkomste te stop.
Retoibeleid het lojale klante geskep
Tog, in 'n artikel van Februarie 2015, Gerak het 'n uitgebreide verslag gedoen oor die sukses van die maatskappy en die terugkeerbeleid daarvan ondersoek. Racked het verskeie belangrike besonderhede gewys oor wat die maatskappy daartoe gedryf het om 'n '800 pond gorilla' te word. BB & B se beleid vir vorige opbrengste het duidelik gehelp om 'n uiters lojale kliëntebasis te skep.
kan u klere was sonder skoonmaakmiddel
Waarom Bed Bath & Beyond suksesvol is
Racked het die moontlike redes waarom BB&B so suksesvol was, ontleed.
- Die vervaldatums word gewoonlik deur die 20% -korting op koepons geïgnoreer en afgelos wanneer klante dit aanbied.
- Die aanname dat winkelkrediet vir opbrengste die aankoop van duurder of meer items gestimuleer het.
- Kliënte wat die volle prys betaal in plaas van 'n verkoop / koepon, is meer as klante wat teruggestuur word.
BB&B staan in die bedryf bekend as 'berugte aggressiewe' onderhandelaars met hul verskaffers / verskaffers wat toegewings gee, soos teruggestuurde handelsware wat volle of gedeeltelike krediet van verskaffers aan BB&B ontvang.
Kliënte leer nuwe terugkeerbeleid
Bed Bath & Beyond se vroeë ruim terugkeerbeleid was vir baie klante nie 'n gelukkige verandering nie. Met die nuwe polis het klante vinnig verneem dat hulle nou 'n aankoopbewys nodig het om goedere terug te stuur en dat items sonder 'n bewys van aankoop nie die volle bedrag sal ontvang nie.
